1. Quem somos
O Delivr é uma plataforma de cardápio digital e gestão de pedidos para restaurantes, operada por [razão social / nome do responsável], inscrito no CNPJ/CPF [número], com contato através do e-mail [e-mail de contato].
2. Aceite destes termos
Ao criar uma conta no Delivr, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com algum ponto, não deve utilizar a plataforma.
3. O que é o Delivr
O Delivr oferece, para o restaurante cadastrado:
- Um cardápio digital com endereço próprio (delivr.com.br/nome-da-loja);
- Um painel administrativo para gerenciar categorias, produtos, adicionais, combos e promoções;
- Recebimento de pedidos formatados diretamente no WhatsApp do restaurante;
- Um link de rastreio de pedido para o cliente final acompanhar o status (em preparo, saiu para entrega ou concluído);
- Configuração de horário de funcionamento e status "loja aberta/fechada";
- Configuração de formas de pagamento aceitas (Pix, dinheiro ou cartão);
- Escolha entre atendimento por delivery ou retirada no balcão.
O Delivr não processa pagamentos: o restaurante recebe o valor da venda diretamente do cliente, pela forma de pagamento combinada entre eles. O envio da mensagem de pedido pelo WhatsApp acontece a partir do próprio aparelho do cliente final, e não por uma integração direta do Delivr com o WhatsApp.
4. Cadastro e conta
Para usar o Delivr, o restaurante deve criar uma conta informando nome do responsável, e-mail, senha, nome da loja, categoria e o endereço (slug) do cardápio. Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por todas as atividades realizadas na sua conta. Avise-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.
As informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras, completas e mantidas atualizadas.
5. Planos, teste grátis e cobrança
O Delivr oferece os planos Delivery (R$ 47,90/mês) e Completo (R$ 97,90/mês), com um período de teste gratuito de 30 dias, sem necessidade de cartão de crédito. Após o período de teste, a permanência no plano contratado pode envolver cobrança recorrente mensal, conforme informado no momento da contratação.
Não há contrato de fidelidade: o restaurante pode cancelar a qualquer momento, sem multa de cancelamento.
Recursos indicados como "Em breve" (como PDV, controle de mesas e cadastro de garçons) estão em desenvolvimento e podem ter prazo de lançamento alterado sem aviso prévio, sem que isso gere direito a reembolso ou compensação.
6. Responsabilidades do restaurante
O restaurante é o único responsável por:
- A veracidade das informações do cardápio (descrições, preços, fotos e disponibilidade dos produtos);
- O atendimento, preparo, qualidade e entrega dos produtos vendidos;
- O cumprimento das obrigações previstas no Código de Defesa do Consumidor perante seus próprios clientes;
- A veracidade dos dados de contato (WhatsApp) e formas de pagamento configuradas no painel;
- Qualquer tributo ou obrigação fiscal relacionada às suas vendas.
7. Responsabilidades do Delivr
O Delivr se compromete a manter a plataforma em funcionamento, com esforços razoáveis de disponibilidade, segurança e suporte, mas não garante disponibilidade ininterrupta e não se responsabiliza por falhas decorrentes de terceiros (como a hospedagem, provedores de internet ou o próprio WhatsApp).
8. Limitação de responsabilidade
O Delivr atua como uma ferramenta de tecnologia e não participa da relação de compra e venda entre o restaurante e o cliente final. O Delivr não se responsabiliza por disputas, reclamações, atrasos na entrega, qualidade dos produtos ou qualquer prejuízo decorrente da relação comercial entre o restaurante e seus clientes.
9. Propriedade intelectual
A marca Delivr, seu sistema, design e código-fonte pertencem a [razão social / nome do responsável]. O conteúdo enviado pelo restaurante (fotos, textos do cardápio, logotipo) continua sendo de propriedade do restaurante, que concede ao Delivr uma licença para exibi-lo dentro da plataforma, exclusivamente para o funcionamento do serviço.
10. Suspensão e encerramento
O Delivr pode suspender ou encerrar uma conta em caso de descumprimento destes termos, uso indevido da plataforma, ou inadimplência, mediante aviso prévio quando possível. O restaurante também pode encerrar sua conta a qualquer momento.
11. Alterações destes termos
Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas ao restaurante pelos canais de contato informados no cadastro.
12. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de [cidade/UF] para dirimir eventuais controvérsias.
13. Contato
Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser enviadas para [e-mail de contato].